[교환/반품 요청가능기간] 1. 구매자 변심으로 인한 반품요청은 [구매확정 처리] 이전에 판매자와 협의하여 신청할 수 있습니다. (교환/반품 절차는 아래 참조) 2. 직접 구매확정을 하지 않아도, 상품 배송완료가 확인된 시점부터 7일이 지나면 자동 구매확정으로 인정됩니다. [교환/반품 비용] 1. 교환/반품 비용은 일반적으로 교환/반품 왕복 배송비가 부과되나, 경우마다 상이할 수 있습니다. 2. 교환/반품 비용은 고객 단순 변심의 경우에만 발생하며, 도서산간 지역은 배송 불가합니다. 3. 초기 배송비가 무료일 경우 반품배송비가 왕복으로 청구될 수 있습니다. [교환/반품 절차] 통통몰 앱 내 [주문내역] > [반품신청] 또는 [교환신청] 선택 > 반품 또는 교환 사유 작성 [교환/반품이 불가능한 경우] 1. 교환/반품 가능 기간 (구매확정 처리 이전)을 경과한 경우 2. 분실/파손/고장/오염으로 상품가치가 현저히 상실되어 재판매가 불가능한 경우 (상품의 확인을 위한 단순 포장 훼손의 경우 불가사유에 해당하지 않습니다) 3. 상품의 사용 또는 시간의 경과에 의해 상품의 가치가 감소한 경우 4. 고객 주문으로서 별도 제작되는 상품 (인쇄 / 주문제작 등) 의 제작이 이미 진행된 경우 5. 모니터 해상도 차이로 인하여 색상 등 이미지가 실제와 다소 상이한 경우 6. 복제가 가능한 상품 (CD / DVD / 게임 / 도서 등) 이 개봉된 경우 (자세한 내용은 통통몰 고객센터의로 문의해 주시기 바랍니다.) [참고사항] 1. 교환/반품의 경우, 고객센터와 전화 후 진행하시는 걸 권합니다. (구매 상품에 따라 반품 배송비가 차등 부과될 수 있습니다.) 2. 통통몰 고객센터 : 02-2128-3390 1. 환불은 최대 10일 또는 그 이상 소요될 수 있습니다. 2. 환불은 판매자(정보가 없을 경우, 통통몰)와 우선 협의가 완료된 이후 진행이 가능합니다. 3. 반품한 상품이 판매자에게 도착하거나 상호 협의가 완료된 후에 환불이 진행됩니다. 4. 간편결제 및 신용카드 결제 : 반품완료 확인 후 카드 승인 취소로 환불되며, 주말 및 공휴일 제외 3~5일 정도 소요됩니다. 5. 가상화폐 결제 : 반품완료 확인 후 즉시 해당 가상화폐 계좌로 환불됩니다. 6. 반송장이 정확하지 않거나 판매자에게 제품 도착이 확인 되지 않는 경우, 환불이 지연되거나 환불이 안될 수 있습니다. 7. 상품 특성에 따라 환불이나 교환이 되지 않는 제품 및 판매 종료된 상품에 대해서는 환불이 불가합니다.